Questions fréquentes
Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre boutique, de choisir vos articles, de les ajouter au panier et de suivre le processus de paiement en ligne. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la commande validée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via la page “Contact” sur notre site.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Les commandes sont envoyées sous 48h maximum. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Vous pourrez consulter ces frais avant de valider votre commande.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés, contactez-nous via notre page “Contact” avec votre numéro de commande.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours suivant la réception, sans motif. Passé ce délai, vous avez jusqu’à 30 jours pour retourner le produit, mais seuls le prix de l’article sera remboursé (les frais de livraison ne sont pas remboursés).
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous via la page contact.
- Renvoyez l’article à l’adresse qui vous sera indiquée.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l’expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
Produits
Les articles sont-ils conformes aux photos ?
Nous faisons tout notre possible pour que les photos soient fidèles aux produits. Cependant, de légères variations de couleur ou de texture peuvent se produire.
Proposez-vous des tailles grandes ou petites ?
Oui, notre gamme inclut des tailles variées pour convenir à tous. Les détails sur les tailles sont indiqués dans la description de chaque produit.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont totalement sécurisés grâce à des technologies de cryptage.
Service client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page contact ou discuter avec le chat en direct. Nous répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais.
